Како поправити Самсунг Галаки С9 не преузима групу текстуалних порука након ажурирања софтвера

Добро дошли на још један део наше серије проблема где желимо да помогнемо нашим читаоцима који поседују #Самсунг #Галаки # С9 да реше проблеме које имају са својим телефоном. Овај водећи уређај објављен је прошле године и популаран је међу потрошачима због бројних одличних карактеристика које има. Иако је ово солидан уређај за извођење, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми које ћемо данас адресирати. У овом најновијем издању наше серије проблема ћемо се позабавити Галаки С9 не преузимањем групних текстуалних порука након ажурирања софтвера.

Ако поседујете Самсунг Галаки С9 или било који други Андроид уређај, слободно нас контактирајте користећи овај образац. Бићемо више него срећни да вам помогнемо са било којом забринутошћу коју можда имате са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без обавеза. Ми, међутим, тражимо да, када нас контактирате, покушате да будете што је могуће детаљнији, тако да се може направити тачна процена и дати право решење.

Како поправити Самсунг Галаки С9 не преузима групу текстуалних порука након ажурирања софтвера

Проблем: С амсунг С9 телефон. Самсунг је недавно извршио присилно ажурирање софтвера преко ноћи (02.01.1919.). Мрзим кад се то догоди. Сада се појављују неке текстуалне поруке као у овом примеру: Но Субјецт; Величина поруке: 2КБ; Истиче: 10:20, 8. фебруар. Постоји линк са стрелицом окренутом надоле. Када кликнем на стрелицу, добијам поруку "Грешка: десила се грешка у мрежи." Чини се да се то дешава само на порукама које се шаљу / примају из група. Остале поруке од пошиљаоца на моју појединачну адресу изгледају добро. Мој телефон је на Ксфинити Мобиле. Јучер сам га преузео у продавници Ксфинити, провео сам сат времена док су покушавали да пронађу проблем и коначно су отишли ​​са случајем # и обећањем да ће ме неко позвати у року од 72 сата. Обавестите ме ако вам требају додатне информације. Свака помоћ је добродошла.

Решење: Пре извођења било каквих корака за решавање проблема на овом телефону, најбоље је да се уверите да је покренут на најновијој верзији софтвера. Ако је ажурирање доступно, препоручујем да га прво преузмете и инсталирате.

Будући да се проблем појављује само приликом пријема поруке групе, морате бити сигурни да имате активну мобилну претплату. Телефон такође треба да има јак сигнал за пренос података.

Такође је вероватно да је АПН подешавање телефона избрисано током ажурирања софтвера. Покушајте да проверите да ли ваш телефон има исправне Ксфинити АПН поставке.

Да бисте приступили телефону АПН:

• На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
• Додирните Подешавања> Везе> Мобилне мреже> Имена приступних тачака.
• Ако је доступно, додирните Ксфинити АПН
• Ако није доступан, додирните АДД.
• Проверите и ажурирајте следеће поставке за податке АПН:

Поставке Ксфинити АПН су следеће:

• Име: Ксфинити Мобиле
• АПН: ЦОМЦАСТ.РСЛР.ВЗВЕНТП
• Проки: Није постављено
• Порт: Нот Сет
• Корисничко име: Није постављено
• Лозинка: Није постављено
• Сервер: Нот Сет
• ММСЦ: Није постављено
• ММС Проки: Није постављено
• ММС порт: Није постављено
• МЦЦ: 311
• МНЦ: 480
• Аутхентицатион Типе: Није постављено
• АПН Типе: дефаулт
• АПН протокол: ИПв4
• АПН Роаминг протокол: ИПв4
• Носилац: Неодређено
• МВНО Тип: Нема
• МВНО Валуе: Нот Сет

Када ваш телефон има исправна АПН подешавања, покушајте да проверите да ли се проблем и даље појављује. У случају да се то деси, наставите са корацима за решавање проблема који су наведени у наставку.

Извршите софт ресетовање

Прва ствар коју ћете морати да урадите у овом случају је меко ресетовање које се обично ради када телефон не реагује, али се такође препоручује у овом случају.

• Притисните и држите тастер за укључивање и искључивање до 45 секунди.
• Сачекајте да се уређај поново покрене.

Када се телефон поново покрене, проверите да ли се проблем и даље појављује.

Обришите кеш и податке апликације за размену текстуалних порука

Постоје случајеви када корумпирани подаци у апликацији за размену текстуалних порука могу изазвати овај проблем. Ако је то случај онда ће вам помоћи помоћ при брисању кеша и података ове апликације.

• На почетном екрану превуците прстом на празно место да бисте отворили пладањ за апликације.
• Додирните Подешавања> Апликације.
• Тапните на жељену апликацију на подразумеваној листи.
• Да бисте приказали претходно инсталиране апликације, тапните на Мену> Схов систем аппс.
• Додирните Меморија> ЦЛЕАР ЦАЦХЕ> ЦЛЕАР ДАТА> БРИСАЊЕ ПОДАТАКА> ДЕЛЕТЕ.

Проверите да ли се проблем и даље појављује.

Проверите да ли се проблем појављује у безбедном режиму

Постоје случајеви када апликација коју сте преузели и инсталирали на телефон може да узрокује овај проблем. Да бисте проверили да ли је то случај, морате да покренете телефон у безбедном режиму, јер само у претходно инсталираним апликацијама је дозвољено да раде у овом режиму.

• Искључите телефон.
• Притисните и држите тастер Напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
• Када се на екрану појави САМСУНГ, отпустите тастер за напајање.
• Одмах након отпуштања тастера за укључивање, притисните и држите тастер за смањивање јачине звука.
• Наставите да држите тастер за смањивање јачине звука све док уређај не заврши поновно покретање.
• Када се безбедни режим појави у доњем левом углу екрана, отпустите тастер за смањивање јачине звука.

У случају да се проблем не појави у овом режиму, вероватно је проблем изазван апликацијом коју сте преузели. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Обришите партицију кеша на телефону

Кеширани подаци телефонског система користе се за убрзавање приступа апликацијама телефона. Понекад се ови подаци могу оштетити, што резултира проблемима који се појављују на уређају. Да бисте проверили да ли оштећени кеширани подаци узрокују проблем, треба да обришете партицију кеша телефона из режима опоравка.

• Искључите телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
• Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили “брисање партиције кеша”.
• Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
• Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте означили “да” и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
• Када се заврши партиција за брисање кеша, означава се “Ребоот систем нов”.
• Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.

Проверите да ли се проблем и даље појављује.

Извршите фабричка подешавања

Још један корак у отклањању грешака који треба да размотрите је фабричко ресетовање. Ово ће вратити ваш телефон на првобитно фабричко стање. Обавезно направите резервну копију података о телефону пре него што извршите ресетовање јер ће бити избрисана у процесу.

• Искључите телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
• Када се прикаже зелени логотип Андроид, отпустите све тастере ('Инсталирање ажурирања система' ће се приказати око 30 - 60 секунди пре приказивања опција менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте означили 'брисање података / фабричко ресетовање'.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
• Притисните тастер за смањивање јачине звука док се не означи 'Да - брисање свих корисничких података'.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
• Када је главни ресет завршен, означен је 'Ребоот систем нов'.
• Притисните тастер за укључивање да бисте поново покренули уређај.