Галаки С7 активан не прима СМС, е-маил апликација се не синхронизује аутоматски, друга питања

Добро дошли на још један # ГалакиС7 пост! Овај чланак вам данас доноси више проблема везаних за С7 које смо прикупили у протеклих неколико дана. За оне који су нови у нашем блогу, не заборавите да посетите и нашу главну Галаки С7 страницу за решавање проблема ако не пронађете корисне савете у овом материјалу.

У наставку су наведене специфичне теме о којима расправљамо:

1. Гласовни позиви и даље падају на Т-Мобиле Галаки С7
2. Галаки С7 апликација за е-пошту се не синхронизује аутоматски
3. Не можете пронаћи апликацију Галаки Сторе у Галаки С7
4. Галаки С7 не прима СМС, само ММС
5. Пуњач се заглавио у Галаки С7 због прегревања Галаки С7 се неће наплаћивати
6. Случајно испуштен Галаки С7 има проблем који трепери на екрану

Ако тражите решења за свој #Андроид проблем, можете нас контактирати путем везе која се налази на дну ове странице, или можете да инсталирате нашу бесплатну апликацију из Гоогле Плаи продавнице.

Када описујете своје питање, молимо вас да будете што је могуће детаљнији како бисмо могли лако одредити релевантно рјешење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да почнемо. Ако сте већ пробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у нашим одговорима.

Проблем # 1: Гласовни позиви и даље падају на Т-Мобиле Галаки С7

Мој одбачени узорак позива је следећи:

• Потпуни сигнал носиоца, не креће се и нема флуктуације сигнала
• Док је позив у току, све траке нестају одједном и криж се појављује на врху (4Г такође иде). Цалл капи.
• Након неколико секунди све шипке се враћају (као и 4Г знак) и ја могу поново бирати са Т-Мобилеом тако да могу назвати преко интернета, али то ради потпуно исто (тј. Не проблем ГСМ сигнала). Ја сам ресетовао кеш, мастер ресет… не помаже! Да ли је неко видео сличан образац? - Пиерре

Решење: Хи Пиерре. Овакав проблем најбоље решава ваш оператер, а не групе за подршку треће стране као што смо ми. Постоји могућност да је ово понашање телефона проузроковано лошим хардвером или грешком фирмвера за коју још нисмо чули, па је важно да Т-Мобиле зна да ваши позиви не раде увек. Једини савет који вам можемо дати у овом је:

1. да бисте се уверили да је фирмвер телефона ажуран, и
2. да урадите фабричка подешавања.

Први је да телефон има инсталирану најновију верзију оперативног система. Неки проблеми у вези са позивима су узроковани оштећеним или застарелим основним опсегом, тако да морате инсталирати најновији пакет ажурирања система. Основна верзија је оперативни систем који користи модем вашег телефона који је одвојен од главног оперативног система Андроид. Произвођачи чипова обично укључују грешке у перформансама и исправке за своје производе у званичним ажурирањима за оператера или Самсунг, тако да ако постоји ажурирање система за ваш телефон, вреди инсталирати из тог разлога.

Ако ваш С7 већ тренутно покреће најновију верзију Андроида, можда ћете ипак моћи да решите проблем тако што ћете вратити све поставке софтвера назад на подразумеване поставке. Фабрички ресет брише све корисничке податке, укључујући фотографије, видео записе, контакте, итд., Тако да будите сигурни да сте направили резервну копију пре него што то урадите.

За референцу, ово су кораци за фабричко ресетовање телефона:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
2. Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере за почетну и појачавање звука.
4. Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди.
5. Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и означите 'брисање података / фабричко ресетовање'.
6. Када је истакнут, можете да притиснете тастер за укључивање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију 'Да - избришите све корисничке податке' користећи типку за смањивање гласноће и притисните гумб Напајање да бисте је одабрали.
8. Сачекајте док телефон не заврши са радом Мастер Ресет. Када завршите, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање.
9. Телефон ће се рестартати дуже него обично.

Проблем # 2: Галаки С7 апликација за е-пошту се не синхронизује аутоматски

Поздрав, недавно сам надоградио мој С4 на С7 и имао сам неких проблема са новим телефоном. 1) Користим апликацију за е-пошту коју сте добили са телефоном за повезивање са мојим Оутлоок (ливе.ца) е-маил налогом, али се не синхронизује аутоматски ако га не отворим и освежим да добијем нове поруке. Исто се дешава и са Гмаил апликацијом када покушам да користим свој Гмаил налог. Ја сам уговорни радник тако да одговарам на е-маилове чим дођу на посао. Ако предуго радим, посао иде неком другом. Тако можете замислити колико сам посла изгубио! Плеасе хелп !! Имам других проблема са телефоном, али ово је главни. Ваша помоћ је веома цењена. - Јаи

Решење: Здраво Јаи. Прва ствар коју желите да урадите је да омогућите главну функцију синхронизације телефона. То можете урадити повлачењем статусне траке када се налазите на почетном екрану и пазећи да је укључено "Синц". Ако је ова функција онемогућена, апликације неће примати ажурирања, или у случају е-поште, поруке.

Ако је главна синхронизација омогућена све време, ваш следећи потез је да видите да ли је проблем изазван апликацијом треће стране. Постоје неке апликације дизајниране за хибернацију (или стављање апликација у дубок сан) других апликација. Ако волите да инсталирате апликације а да не знате шта раде, то може бити разлог зашто имате овај проблем. Дизање у сигурном режиму би требало да вам помогне у том погледу. Сигуран начин рада блокира апликације и сервисе трећих страна тако да је то добар начин да потврдите наш предосјећај. Једноставно поново покрените телефон у сигурном режиму и посматрајте телефон најмање 24 сата да бисте видели разлику. У наставку су наведени кораци за то:

1. Искључите свој Галаки С7.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип 'Самсунг Галаки С7', отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за смањивање јачине звука.
4. Наставите да држите дугме док телефон не заврши поновно подизање система.
5. Када видите текст “Сафе моде” у доњем левом углу екрана, отпустите дугме Волуме Довн.
6. Посматрајте телефон најмање 24 сата.

Ако се ништа не промени, покушајте да обришете кеш и податке апликације за е-пошту коју користите. Ево како:

1. Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
2. Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6.0.
3. Када уђете, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге.
5. Сада би требало јасно да видите дугмад Цлеар Дата анд Цлеар Цацхе за Цлеар Апп.

Ако проблем остане чак и када покренете телефон на сигуран начин или након што сте обрисали кеш и податке, провјерите да ли сте обрисали цијели телефон тако што ћете вратити творничке поставке. Погледајте горе наведене кораке о томе како да то урадите.

Проблем # 3: Не можете пронаћи апликацију Галаки Сторе у Галаки С7

Имам Самсунг Галаки С7 (не руб) и не могу наћи апликацију која отвара галерију Апп Сторе. До њега могу да дођем користећи видгет који се зове Галаки ессентиалс, али бих радије користио апликацију него да пролазим кроз видгет. Не појављује се под подешавањима / апликацијама / приказује све апликације укључујући системске апликације. Такође сам кликнуо на линк у Гоогле претраживању који је рекао: "Ви ћете бити одведени на Галаки Аппс", а алатна трака се отвара са дна која садржи 2 иконе ... "икона галаксије" и "цхроме", желећи да одаберем једну да бисте отворили везу. Ако изаберем икону галаксије, отвара галаксију, тако да знам да је апликација Галаки сторе негде инсталирана на мом телефону. Можете ли молим вас да ми помогнете око овог питања? - Маттхев

Решење: Здраво Маттхев. Колико знамо, не постоји таква апликација као Галаки Сторе. Проверили смо најмање 3 Галаки С7с (2 Галаки С7 са различитих носача и Галаки С7 ивицу) и не можемо наћи Галаки Сторе. Једини начин на који смо могли да приступимо је коришћењем продавнице Галаки Аппс. Ако вам је апликација толико важна, обратите се Самсунгу за помоћ.

Проблем # 4: Галаки С7 не прима СМС, само ММС

Имам нови Самсунг Галаки С7 активан, а раније Галаки С6. Текст моје кћерке се појавио јер је само мени ММС-а и мени њој појединачно набројано, ако уопште добијемо текст једни другима. Провео сам бројне сате на телефону са компанијом АТ&Т, у продавницама, онлине покушавајући да пронађем решење. Ми смо сви одустали. Њен телефонски број на мом телефону приказује се као порука е-поште под порукама, али нормално иу контактима. Мој С6 је такође забрљао па сам добио нови С7 преко АТ&Т и текстови су још увијек забрљани. Морамо се вратити на текстуалне апликације трећих страна као што су Фацебоок или Снапцхат. Хвала унапријед, мама и кћерка које заиста желе да текстују. - Анна

Решење: Здраво Ана. Ако техничка подршка АТ&Т не може да реши овај проблем, сумњамо да било која група за подршку треће стране као што смо ми може нешто да уради. Пре свега, тимовима за подршку је потребно више детаља од оних које овде пружате. Опис проблема није уопште користан за нас, што се тиче дијагнозе вашег проблема. Било који техничар који ће вам помоћи, мораће да зна историју телефона као и промене које сте урадили пре него што сте приметили проблем. Овде недостају други важни технички детаљи, тако да овде можемо само нагађати. Међутим, једине сугестије које вам можемо дати су основне, као што су брисање партиције кеша, покретање у безбедан начин, брисање кеша и података апликације за размену порука и враћање на фабричка подешавања. За референцу, у наставку су описани кораци за сваки од њих.

Избришите кеш система | Брисање партиције кеша

Мањи фирмваре и хардверски проблеми могу се поправити брисањем системске кеш меморије. У ствари, ми техничари увек препоручујемо да то урадите пре него што извршите било коју од процедура ресетовања:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
2. Притисните, а затим држите тастери Хоме и Волуме УП, а затим притисните и држите тастер за укључивање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите тастере за почетну и појачавање звука.
4. Када се логотип Андроид покаже, можете да отпустите оба тастера и оставите телефон на око 30 до 60 секунди.
5. Користећи тастер за смањивање јачине звука, крећите се кроз опције и осветлите 'брисање партиције кеша'.
6. Када је истакнут, можете да притиснете тастер за укључивање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију 'Да' помоћу тастера за смањивање јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте га изабрали.
8. Сачекајте док телефон не заврши са радом Мастер Ресет. Када завршите, означите 'Ребоот систем нов' и притисните тастер за укључивање.
9. Телефон ће се рестартати дуже него обично.

Безбедни режим

Неопходно је да знате ову процедуру јер је веома важна у отклањању проблема трећих страна или преузетих апликација. Можете пратити ове кораке ако се телефон често поново покреће и не можете да решите проблем док сте у нормалном режиму.

1. Искључите свој Галаки С7.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип 'Самсунг Галаки С7', отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за смањивање јачине звука.
4. Наставите да држите дугме док телефон не заврши поновно подизање система.
5. Када видите текст “Сафе моде” у доњем левом углу екрана, отпустите дугме Волуме Довн.

Обришите кеш и податке апликације

1. Отворите мени Подешавања било кроз нијансу обавештења (падајући) или кроз апликацију Подешавања у ладици апликација.
2. Идите на “Аппс”. Ово се може преименовати у апликације као што су Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скинираним верзијама Андроид 6.0.
3. Када уђете, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари које вам пружају информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Ово су све ставке које се могу кликнути. Желите да кликнете на Стораге.
5. Сада би требало јасно да видите дугмад Цлеар Дата анд Цлеар Цацхе за Цлеар Апп.

Фабрички ресет

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и куцните на Поставке, а затим додирните Сигурносно копирање и ресетирање.
3. Куцните на Фацтори дата ресет и додирните Ресетирај уређај.
4. Ако је укључена функција закључавања екрана, унесите лозинку или ПИН.
5. Додирните Настави.
6. Додирните Избриши све да бисте потврдили радњу.

Друго, техничке информације које се односе на проблем доступне су само тиму техничке подршке вашег преносиоца. Постоји шанса да је овај проблем проузрокован неком погрешном конфигурацијом на њиховом крају и да је нико осим њих не може поправити. Ви сте клијент који плаћа, тако да је ваш оператер обавезан да поправи овај проблем. Ако им је представник службе за кориснике, покушајте да разговарате са неким вишим у техничком одјелу. Обично постоји ниво техничке подршке у зависности од питања, па покушајте да тражите супервизора или неки други виши ниво подршке док они не реше проблем.

Проблем # 5: Пуњач се заглавио у Галаки С7 због прегревања | Галаки С7 се неће наплаћивати

Здраво. Ја сам волонтер Корпуса мира који тренутно служи у Намибији. Телефон ми се прегрео синоћ и кад сам јутрос отишао да га искључим, пуњач се заглавио. Пустио сам да се мало охлади и успео је да добије пуњач али сада пуњач не ради са мојим телефоном иако каблови раде са другим телефонима. Проналажење бежичног пуњача у овом тренутку није опција за мене. Знам да се портови за слушалице могу очистити умакањем утичнице у нешто попут вотке и стављањем у порт јер скупља прашину и брзо испарава. Да ли је ово опција са портовима за пуњење? Или постоји још једно лакше рјешење проблема с којим се суочавам. Хвала. - Ханнах

Решење: Здраво Хана. Чишћење порта за пуњење Галаки С7 захтева демонтажу телефона, што ми не препоручујемо, јер ће дефинитивно поништити гаранцију произвођача. Поништена гаранција значи да Самсунг више неће прихватати телефон за поправку, чак и ако ћете за њега платити.

Исто тако, процес демонтаже у вашем случају такође захтева неке специјализоване комплете. Ако не можете да пронађете бежични пуњач тамо где се тренутно налазите, највероватније нећете наћи одговарајуће алате за отварање телефона. Такође треба да запамтите да чишћење не значи поправку. Можда ћете моћи очистити прикључак за пуњење, али неки дијелови су оштећени док је телефон прегријан, највјеројатније ћете завршити са разбијеним телефоном. Најбоље што можете да урадите је да (1) задржите телефон и сачекате док не добијете прилику да га проверите, или (2) позовете Самсунг да види да ли постоји начин да га пошаљете. њима. Не знамо да ли је друга опција практична опција, али вреди покушати.

Проблем # 6: Случајно испуштени Галаки С7 има проблем титрања екрана

Телефон ми је испао прилично тешко око недељу дана (погодио је угао металног радијатора и разбијање је било прилично велико). Била је испуштена раније, само је претрпјела неколико пукотина на предњем екрану, ништа лоше од недавног. После неколико дана приметио сам црну рупу у којој се налазио ударац на екрану. Током 3 дана постајала је све већа све док није била довољно велика да испуни пукотину. Да бисте зауставили даље оштећење или прљавштину унутар екрана, стављам заштитни поклопац на екран.

Око 2 дана сам оставио телефон на пуњењу и вратио се 5 минута касније до бљеска у дијелу екрана. Не би се угасио или прешао у опоравак или безбедан режим. Чуо сам да је екран активан чак и када се трепери. Одједном ми је дозволило да отворим апликацију камере кроз икону у доњем десном углу екрана на уобичајен начин тако што ћу је померити и кроз ово могу искључити телефон и поново га покренути. Ово му је омогућило да ради до око 20:00 када се десило овај пут још озбиљније, јер трептање не би престало без обзира на све, чак и када сам га на крају успела да искључим преко камере, у овом тренутку екран није престао да трепери 7 минута и сваки покушај да га искључите или поново покренете није успио. Молим вас помозите. - Цамерон

Решење: Хи Цамерон. На основу историје уређаја који овде обезбеђујете, највјероватнији разлог проблема мора бити неисправан хардвер, а не софтвер. То значи да вам никакав софтверски хак не може помоћи да то поправите у овом тренутку. Уколико немате праве алате и вештине за замену екрана, предлажемо да их донесете у Самсунг сервисни центар или у добар сервисни центар треће стране.

Ако мислите да можете сами да извршите замену екрана, покушајте да потражите добар водич уз помоћ Гоогле-а. Имајте на уму да су већина туторијала за замену екрана само водичи о томе како да уклоните и замените неисправан део и можда вам неће дати упутства како да дијагностикујете друге могуће оштећене делове. То значи да ако се нека друга компонента може оштетити, телефон ће можда и даље имати проблема након успјешне замјене екрана. Ово је главни разлог зашто желите да обучени техничар обави поправку.